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2018年3月市政府12345服务热线业务数据
中国汕头政府门户网站 www.st.gov.cn  2018-04-12  来源:12345热线管理科
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 16979 16979 0  544200 544192 100.00%
投诉举报 4009 2138 1871  221269 219379 99.15%
意见建议 249 195 54  8968 8911 99.36%
社会求助 25 18 7  2030 2023 99.66%
其他(含无效电话等) 5275 5275 0  208388 208388 100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
1 金平区 1486 753 733  54155 53420 98.64%
2 龙湖区 686 382 304  22582 22277 98.65%
3 澄海区 358 178 180  11305 11125 98.41%
4 市环境保护局 281 109 172  11224 11041 98.37%
5 潮阳区 281 145 136  9608 9472 98.58%
6 潮南区 280 162 118  9301 9182 98.72%
7 市交通运输局 221 150 71  10169 10097 99.29%
8 市城市综合管理局 122 95 27  9921 9893 99.72%
9 市房产管理局 112 80 32  1933 1901 98.34%
10 市住房和城乡建设局 88 41 47  2141 2093 97.76%
11 濠江区 77 56 21  3072 3051 99.32%
12 市公安局 62 48 14  2816 2802 99.50%
13 南澳县 43 41 2  1204 1202 99.83%
14 海湾新区管理委员会 39 6 33  240 207 86.25%
15 市人力资源和社会保障局 14 10 4  3927 3923 99.90%
16 市公安消防局 12 11 1  854 853 99.88%
17 市发展和改革局 11 7 4  495 491 99.19%
18 市工商行政管理局 11 8 3  4724 4721 99.94%
19 市环境卫生管理局 11 3 8  524 516 98.47%
20 市国土资源局 10 9 1  319 318 99.69%
21 市烟草专卖局 9 6 3  337 334 99.11%
22 市民政局 7 3 4  392 388 98.98%
23 高新区管理委员会 6 4 2  288 286 99.31%
24 市卫生和计划生育局 6 3 3  564 561 99.47%
25 市城乡规划局 6 4 2  178 176 98.88%
26 市公路局 6 6 0  686 686 100.00%
27 市无线电管理办公室 5 5 0  199 199 100.00%
28 市质量技术监督局 3 1 2  676 674 99.70%
29 市食品药品监督管理局 3 3 0  132 132 100.00%
30 市司法局 2 2 0  20 20 100.00%
31 市财政局 2 2 0  37 37 100.00%
32 市水务局 2 1 1  51 50 98.04%
33 市政府国有资产管理委员会 2 2 0  95 95 100.00%
34 市海洋与渔业局 2 1 1  55 54 98.18%
35 市旅游局 2 1 1  132 131 99.24%
36 市经济和信息化局 1 0 1  144 143 99.31%
37 市教育局 1 1 0  296 296 100.00%
38 市农业局 1 1 0  49 49 100.00%
39 市文化广电新闻出版局 1 1 0  67 67 100.00%
40 市体育局 1 1 0  58 58 100.00%
41 保税区管理委员会 0 0 0  54 54 100.00%
42 市机构编制委员会办公室 0 0 0  0 0 0.00%
43 市科学技术局 0 0 0  6 6 100.00%
44 市民族宗教事务局 0 0 0  3 3 100.00%
45 市商务局 0 0 0  5 5 100.00%
46 市审计局 0 0 0  0 0 0.00%
47 市外事侨务局 0 0 0  3 3 100.00%
48 市安全生产监督管理局 0 0 0  30 30 100.00%
49 市统计局 0 0 0  12 12 100.00%
50 市法制局 0 0 0  9 9 100.00%
51 市人民防空办公室 0 0 0  10 10 100.00%
52 市金融工作局 0 0 0  2 2 100.00%
53 市知识产权局 0 0 0  13 13 100.00%
54 市港口管理局 0 0 0  25 25 100.00%
55 市行政服务中心管理办公室 0 0 0  697 697 100.00%
56 市地震局 0 0 0  1 1 100.00%
57 市档案局 0 0 0  2 2 100.00%
58 市残疾人联合会 0 0 0  16 16 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0  0 0 0.00%
60 粤东航道局 0 0 0  0 0 0.00%
61 市盐务局 0 0 0  15 15 100.00%
62 汕头气象局 0 0 0  3 3 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0  0 0 0.00%
64 市旧城区改造办 0 0 0  14 14 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0  801 801 100.00%
66 其他单位 10 9 1  1244 1242 99.84%
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。
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