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2018年2月市政府12345服务热线业务数据
中国汕头政府门户网站 www.st.gov.cn  2018-03-26  来源:热线管理科
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 13045 13045 0  528185 528185 100.00%
投诉举报 2991 2772 212  217427 217204 99.90%
意见建议 149 149 0  8695 8695 100.00%
社会求助 10 10 0  2005 2005 100.00%
其他(含无效电话等) 5269 5269 0  201159 201159 100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
1 金平区 1161 1013 148  52669 52520 99.72%
2 龙湖区 438 435 3  21885 21882 99.99%
3 潮阳区 265 258 7  9329 9322 99.92%
4 澄海区 230 212 18  10946 10928 99.84%
5 潮南区 214 213 1  9020 9019 99.99%
6 市交通运输局 210 209 1  9943 9942 99.99%
7 市环境保护局 130 99 24  10943 10910 99.70%
8 市城市综合管理局 103 98 5  9798 9793 99.95%
9 濠江区 85 85 0  2995 2995 100.00%
10 市房产管理局 69 68 1  1821 1820 99.95%
11 市公安局 55 55 0  2754 2754 100.00%
12 市住房和城乡建设局 50 46 4  2054 2049 99.76%
13 南澳县 34 34 0  1161 1161 100.00%
14 市公安消防局 15 15 0  842 842 100.00%
15 海湾新区管理委员会 14 14 0  201 201 100.00%
16 市环境卫生管理局 13 13 0  513 513 100.00%
17 市烟草专卖局 12 12 0  328 328 100.00%
18 市人力资源和社会保障局 9 9 0  3913 3913 100.00%
19 市卫生和计划生育局 7 7 0  558 558 100.00%
20 市国土资源局 6 6 0  309 309 100.00%
21 高新区管理委员会 5 5 0  282 282 100.00%
22 市发展和改革局 4 4 0  484 484 100.00%
23 市民政局 4 4 0  385 385 100.00%
24 市质量技术监督局 4 4 0  673 673 100.00%
25 市政府国有资产管理委员会 2 2 0  93 93 100.00%
26 市工商行政管理局 2 2 0  4713 4713 100.00%
27 市城乡规划局 2 2 0  172 172 100.00%
28 市公路局 2 2 0  680 680 100.00%
29 市残疾人联合会 2 2 0  16 16 100.00%
30 市经济和信息化局 1 1 0  143 143 100.00%
31 市文化广电新闻出版局 1 1 0  66 66 100.00%
32 市统计局 1 1 0  12 12 100.00%
33 市行政服务中心管理办公室 1 1 0  697 697 100.00%
34 保税区管理委员会 0 0 0  54 54 100.00%
35 市机构编制委员会办公室 0 0 0  0 0
36 市教育局 0 0 0  295 295 100.00%
37 市科学技术局 0 0 0  6 6 100.00%
38 市民族宗教事务局 0 0 0  3 3 100.00%
39 市司法局 0 0 0  18 18 100.00%
40 市财政局 0 0 0  35 35 100.00%
41 市水务局 0 0 0  49 49 100.00%
42 市农业局 0 0 0  48 48 100.00%
43 市商务局 0 0 0  5 5 100.00%
44 市审计局 0 0 0  0 0
45 市外事侨务局 0 0 0  3 3 100.00%
46 市安全生产监督管理局 0 0 0  30 30 100.00%
47 市食品药品监督管理局 0 0 0  129 129 100.00%
48 市海洋与渔业局 0 0 0  53 53 100.00%
49 市法制局 0 0 0  9 9 100.00%
50 市人民防空办公室 0 0 0  10 10 100.00%
51 市金融工作局 0 0 0  2 2 100.00%
52 市知识产权局 0 0 0  13 13 100.00%
53 市体育局 0 0 0  57 57 100.00%
54 市港口管理局 0 0 0  25 25 100.00%
55 市旅游局 0 0 0  129 129 100.00%
56 市地震局 0 0 0  1 1 100.00%
57 市档案局 0 0 0  2 2 100.00%
58 国家统计局汕头调查队 0 0 0  0 0
59 粤东航道局 0 0 0  0 0
60 市盐务局 0 0 0  15 15 100.00%
61 汕头气象局 0 0 0  3 3 100.00%
62 市无线电管理办公室 0 0 0  194 194 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0  0 0
64 市旧城区改造办 0 0 0  14 14 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0  801 801 100.00%
66 其他单位 9 9 0  1231 1231 100.00%
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。
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